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e valores do curso
1. A ABNT E SUAS CARACTERÍSTICAS I
Estudo específico das Siglas, Procedimentos e Sistemática dos Programas de Avaliações de Conformidade da ABNT, visando o atendimento aos requisitos no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade.
Visão geral sobre o que é a ABNT, seus regulamentos, normativas, siglas e funções dentro do Programa de Qualidade, onde se demonstram as conformidades de processos, produtos, serviços, sistemas, requisitos estabelecidos em normas técnicas, especificações ou regulamentos.
2. A ABNT E SUAS CARACTERÍSTICAS II
O conhecimento das diversas Normativas e suas aplicações no Sistema de Gestão da ABNT, com suas conformidades, modificações e atualizações.
Definições das diversas normativas, tratando cada caso específico como: ABNT NBR ISO/IEC 17000, ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ABNT NBR ISO/IEC 17065, ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 9000, ABNT NBR ISSO 14065, ABNT NBR ISSO 37001 e ABNT NBR ISSO 45001, além dos regulamentos do Programa ABVTEX, da Lei nº13.709/2018 e na Lei nº12.846/2013.
3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
É a abordagem da Gestão da qualidade, que visa a obtenção de uma ampla mobilização e envolvimento de toda a empresa para atingir o objetivo de uma qualidade perfeita, com uma melhoria constante e minimizando os desperdícios.
4. GESTÃO DE PROCESSOS
Também chamado de BPM (Business Process Management), é uma disciplina que engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos. E tem como objetivo a melhoria contínua.
5. SGI-SISTEMA de GESTÃO INTEGRADA E AMBIÊNCIA DE CERTIFICAÇÃO
Como o próprio nome sugere, é a junção de vários sistemas de gestão em um único grande sistema abrangente, normalmente colocamos: ISO 9001(Sistema de Gestão da Qualidade), 14001(Sistema de gestão ambiental) e 45001(Sistema de Gestão de Segurança e Saúde operacional). Essa integração permite uma visão holística, facilitando na tomada de decisões estratégicas, já que a SGI tem a finalidade de alinhar a empresa com os critérios dos movimentos ESG e ODSs. Essa finalidade vida melhorar a imagem perante o mercado em geral.
6. AUDITORIA INTERNA
Fundamentos, conceitos e responsabilidades da Auditoria Interna, preparação de check list e suas interpretações dentro da auditoria.
Análises dos controles internos de gestão, melhoria dos padrões da qualidade, identificação e solução de possíveis falhas que possam ocorrer ainda no início e preparo para as Auditorias Externas.
7. AUDITORIA EXTERNA
Fundamentos, conceitos e responsabilidades da Auditoria Externa ou Independente, pontos a serem observados dentro do check list, formas de condução das auditorias de segunda e terceira parte. Com o objetivo de instruir o profissional aos métodos e técnicas da Auditoria Externa.
8. LIDERANÇA DE EQUIPES DE ALTA PERFOMANCE / LEAD AUDITOR
O papel do líder nas novas gerações visa construir uma nova dinâmica nas empresas. Uma cultura organizacional e alinhamento com a estratégia das equipes internas e externas. Habilidades e desenvolvimento de competências essenciais de um líder gestor de equipes de alta performance. Inteligência emocional e administrador de conflitos com tomadores de decisão. Construção de equipes alinhadas a missão, visão e valores da organização.
Informação e características para ser um Auditor Líder, empresas de certificação do Auditor Líder com certificados validos no mundo (Exemplar Global / IRCA), diferenças entre auditorias de 1ª, 2ª e 3ª partes, e o cumprimento da norma de diretrizes da auditoria – ISO 19011.
9. SISTEMA DE SUSTENTABILIDADE / COMPLIANCE
Baseado nos três princípios básicos (Social, Ambiental e Econômico), se caracteriza pela capacidade de sustentação ou conservação de um processo. Este conceito se remete as formas que se devem agir em relação a natureza, ao planeta e tudo que nele está.
10. GESTÃO DE RISCO / GOVERNANÇA E CONFORMIDADE
A Gestão de Risco, Governança e Conformidade, nos remete ao caminho do planejamento, identificação, análises, busca das respostas e controles dos processos, pois no conceito geral a identificação é o passo fundamental, a análise torna visível o problema, a busca de respostas é como vamos corrigir e com isso nos leva ao controle de todos os processos.
11. GESTÃO DE OPERAÇÕES
A Gestão de operações está envolvida dentro de alguns processos como o Planejamento, a Execução e o Monitoramento, tem como objetivo o aumento da eficiência e da produtividade. Além de controlar todas as ações executadas dentro da empresa.
12. ANÁLISE CRÍTICA
Em conceito Análise Crítica é o exercício de reflexão a respeito da obra, levando em conta seus aspectos positivos e negativos, se divide em crítica interna e critica externa e se utiliza de diversas ferramentas para alcançar seus objetivos como: dúvida, compreensão dos termos técnicos, a identificação principal das ideias e teorias para então haver sua forma de posicionamento, sendo ele favorável ou contrário.
13. AÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA
A Ação Preventiva e Corretiva é de suma importância para garantir a qualidade e a conformidade de processos, produtos ou serviços de uma organização, a preventiva é tomada de forma antecipada para identificar e eliminar fontes potenciais de problemas antes que eles ocorram. A corretiva elimina a causa após ser detectada para evitar uma recorrência.
14. CONTROLADORIA
A controladoria é um segmento da ciência que colabora para a Gestão de qualidade, sempre coordenando questões orçamentarias e administrativas, visa a evolução para uma administração eficiente, com isso mantem os negócios saudáveis e lucrativos. A controladoria obtém referências a partir de uma visão ampla e sistêmica.
15. RASTREABILIDADE
A definição de Rastreabilidade vem do princípio de rastrear algo, também podemos dizer que é a capacidade de conhecer todo o caminho percorrido de uma matéria prima seja ela produto ou serviço, desde a sua origem até o final. É um elemento básico em planos de segurança e gestão da qualidade nas organizações. Em síntese é a forma de se conhecer a trajetória de um determinado objeto desde a sua origem até o seu destino.
16. CERTIFICAÇÃO
A Certificação é um documento que aprova as habilidades de um profissional, processo, produto ou serviço em uma determinada área. É a declaração formal da comprovação emitida por quem tenha credibilidade ou autoridade legal/moral. O Certificado é o documento que corporifica a certificação, essas geralmente precisam ser renovadas e reavaliadas periodicamente por um órgão regulador certificador, que será responsável pela credibilidade dos métodos de avaliação do certificado, esses podendo ser órgãos públicos ou empresas privadas independentes.
JUSTIFICATIVA
A Gestão de Qualidade engloba uma somatória de atividades coordenadas que tem o objetivo de garantir a satisfação do cliente, esse é o princípio básico. Para se implementar é preciso adotar uma série de medidas, estabelecendo-se padrões a serem seguidos, o Curso de Pós-graduação em Total Quality Management System - TQMS visa demonstrar os segmentos, leis e diretrizes e normas que fazem parte da qualidade em todas suas etapas.
LABORATÓRIO DE QUALIDADE PERMANENTE – PÓS-GRADUAÇÃO EM TOTAL QUALITY MANAGEMENT SYSTEM - TQMS
1. O que é?
O Laboratório de Qualidade Permanente é um espaço on-line (remoto ao vivo) de acolhimento, escuta e trocas entre os alunos e os professores participantes do curso de Pós-graduação em Total Quality Management System.
O Laboratório tem como objetivo oferecer um ambiente voltado à experimentação e troca de conhecimentos na área da qualidade, trocas de experiencias, divulgação de novas ideias, estudo de casos, etc.
2. Justificativa e importância
A necessidade de troca de experiencias com profissionais que já atuam na área, traz aos interessados uma gama de conhecimentos muito grande em relação aos processos e ao mercado em si, sendo este interno ou externo.
3. Como funcionará?
São encontros mensais de duas horas de duração, em que o professor leva um tema a ser refletido e desenvolvido. Os assuntos tratados interligam-se às aulas, mas são momentos independentes para contribuir no processo de formação dos alunos..
4. Qual a temporalidade e as atividades?
Sugerimos um Cronograma semestral, pois, como é um Laboratório que segue tendências, devemos incluir novidades ao decorrer do ano.
5. Condução das atividades:
● 2 (duas) horas mensais para o professor Marcio Adriano Ribeiro Balduino.
Considerando que o professor é docente do curso e possui Módulos para conduzir ao longo do ano, a disposição de dias para atendimento no Laboratório será definida conforme andamento do curso.
OBJETIVOS
O curso de Pós-graduação em Total Quality Management System com Mentoria têm como objetivos: Levar o conhecimento técnico de normas e processos de gestão da qualidade, modelos, qualificações, rastreabilidade, certificações, garantias, auditoria interna, auditoria externa, auditor líder, análises críticas e controladoria.
PÚBLICO-ALVO
Graduados e recém graduados em geral que desejam especialização na área de Qualidade.
Estude na Líder em Pós-graduação! Confira as Vantagens do Curso Ao Vivo On-line:
Considerando as transformações sociais e, a busca pela performance plena dos estudantes, incluindo o desenvolvimento dos mesmos em suas habilidades cognitivas, sociais e emocionais, a Faculdade NOVOESTE, proporciona uma metodologia onde o percurso de aprendizagem de cada estudante é marcado por um espaço privilegiado para a troca de ideias, em que as situações práticas são vivenciadas e, retroalimentadas pelas teorias que estão sendo estudadas no decorrer da Pós-Graduação.
Neste processo, o pós-graduando torna-se protagonista de sua aprendizagem e, exerce um papel ativo e atuante na sua trajetória de estudos. Para tanto, os docentes da Faculdade NOVOESTE, planejam as disciplinas de cada curso de modo a oportunizar aos estudantes a leitura e estudo prévio de diferentes materiais para o momento das aulas, possibilitando assim que os alunos criem o hábito do autoestudo e possam desenvolver sua autonomia intelectual.
Por meio dessa metodologia de ensino, possibilitamos que o estudante da Faculdade
A Faculdade NOVOESTE é uma Instituição Credenciada ao Ministério da Educação, sob a Portaria nº 1.063, em 05 de Setembro de 2017. Clique aqui para abrir no E-MEC.
Será considerado aprovado o estudante que obtiver em cada disciplina do curso nota superior ou igual a 7 (sete) e a frequência mínima em cada disciplina de 75% (setenta e cinco por cento).
A Faculdade NOVOESTE expedirá, ao final do curso, certificado de Pós-Graduação Lato Sensu, em nível de especialização, aos estudantes que concluírem a todos os critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso.
Sim! A Faculdade NOVOESTE é uma Instituição Credenciada pelo Ministério da Educação na modalidade presencial, sob a Portaria nº 1.063, em 05 de Setembro de 2017 e credenciada para a modalidade a distância, sob a Portaria nº 1.986, em 11 de Novembro de 2019 com nota 4. Clique aqui para abrir no E-MEC.
Nos cursos a Distância (EaD), o diferencial são os conteúdos gravados, que podem ser acessados a qualquer momento, com materiais como: videoaulas, e-books e podcasts. A interação com os colegas de turma é estimulada por meio da participação em fóruns de discussão sobre os temas das aulas ou por chat de tira dúvidas com a tutoria. Já nos cursos on-line remoto ao vivo a interação é muito maior, pois as aulas são constituídas de aulas síncronas (ao vivo) com o professor, que permitem uma interação entre professores-estudantes e estudantes-estudantes com conteúdo sempre atualizado. Os docentes aproveitam algumas estratégias para formar pequenos debates virtualmente, os quais fortalecem a integração da turma.
As aulas são transmitidas via Google Meet, você receberá um link de acesso a sala de aula e poderá participar interagindo com o professor e seus colegas de turma, na data e horário marcado.
Não realizamos análise ou aproveitamento de disciplinas de cursos de especialização realizados em outras Instituições. Caso você tenha concluído sua especialização na Faculdade NOVOESTE, poderá solicitar análise curricular para fins de aproveitamento pedagógico e financeiro.
A disponibilização do atestado de matrícula/ declaração de cursando é concedida a você por meio da solicitação via Portal do Estudante – na opção “Serviços solicitados”. Para que a mesma seja emitida, você deve ter encaminhado os seguintes documentos: RG, CPF, diploma de graduação ou certidão de conclusão de curso superior atualizada e o contrato de prestação de serviços educacionais assinado, estando-os deferidos no processo final de sua matrícula.
Cada docente estará avaliando o estudante no processo das aulas, ou seja, nos encontros on-line definidos para as aulas. O docente poderá avaliá-lo levando em consideração várias metodologias e técnicas avaliativas, levando em consideração sua participação, discussões de caso, apresentações de resoluções de problemas e etc. Mas, atenção! Se você não participar da aula ao vivo, deverá assisti-la gravada, no seu tempo, e realizar uma avaliação formal, que será encaminhada por meio de um link, para tanto, para estar aprovado na disciplina (módulo), terá que alcançar média igual ou superior a 7,0.
O histórico de conclusão é enviado gratuitamente a você no final do curso (no verso do certificado). Caso você deseje o histórico parcial durante o curso, você poderá consultá-lo por meio do Portal do Estudante.
O prazo para expedição do certificado de conclusão de curso é de até 180 dias após o término do curso, você será comunicado pelo nosso time de secretaria de que o seu certificado está em condições de ser retirado na Faculdade ou expedido gratuitamente via Correios por carta registrada, para cursos na modalidade on-line remoto ao vivo ou EAD. O certificado é entregue em embalagem específica, com capa e papel especial timbrado. Caso necessite da 2ª via do Certificado, será cobrado uma taxa única de R$330,00 (trezentos e trinta reais), mais o serviço postal, se necessário. Para retirada do certificado, o concluinte deverá portar um documento com foto. Outra pessoa só poderá retirar o certificado mediante procuração específica para esse fim, assinada digitalmente, com certificado digital, e/ou autenticada em cartório.
A solicitação de cancelamento do curso deverá ser realizada por meio de protocolo de atendimento, para isso você deverá acessar o Portal do Estudante e realizar o pedido em “Solicitação de Serviços” - “Solicitação de Cancelamento de Curso”. Após solicitação, envie o n° do Protocolo para o número (67) 99849-5273 no setor de atendimento. O protocolo será respondido em até 10 dias úteis e será feito um contato via telefone para confirmar a solicitação.
A partir da resolução CNE/CES nº 01 de 06/04/2018, o MEC tornou o TCC não obrigatório. Na metodologia da nossa instituição ele não é obrigatório, isso permite que criemos cursos mais dinâmicos, com cunho inovador para os mais diversos cenários profissionais, com atividades focadas na resolução dos novos desafios da sociedade.
Toda a documentação deve ser encaminhada ao consultor(a) logo após o pagamento da Taxa de Matrícula do curso.
Documentos necessários para curso de Pós-graduação:
• 1 Cópia do “Diploma de Graduação” ou “Declaração de Conclusão de Curso”, com data de colação de grau realizada.
• 1 Cópia do CPF.
• 1 Cópia da Certidão de Nascimento ou Casamento.
• 1 Cópia do Histórico de Conclusão da graduação.
• 1 Cópia do Comprovante de Residência.
• 1 Cópia da Carteira de Identidade – RG ou CNH.
• 1 Contrato de Prestação de Serviços Educacionais Assinado.
Os documentos pessoais: CPF, RG, certidão de nascimento/casamento e comprovante de residência serão deferidos após análise da secretaria acadêmica. A configuração da matrícula está vinculada à conclusão efetiva do procedimento e entrega de todos os documentos.
