Mba Executivo em Gestão Estratégica de Processos, Transformação, Automação e Inteligência Artificial

1. Pessoas, Empresas e Felicidade em um mundo em transformação

A Transformação está tomando rumos sabidamente perigosos e insustentáveis, tanto economicamente quanto social e ambientalmente. Quais são as responsabilidades dos profissionais, empresas e organizações em geral diante desta realidade e dos possíveis futuros para os quais este caminho aponta? Entender o que gera felicidade é o caminho para ter colaboradores produtivos, clientes fiéis e uma sociedade que aprova a empresa. Esta disciplina pretende extrapolar os aspectos técnicos da hiperautomação e Transformação Digital, repensando a própria transformação para um futuro mais justo, próspero e, acima de tudo, humano.

2. O papel do profissional de processos na disrupção tecnológica

O mundo está inegavelmente mudando radicalmente e esta disciplina estabelece a urgência da evolução do profissional de processos, que deve transcender o nível operacional para atuar como arquiteto estratégico na nova economia. O foco é capacitar o aluno a definir e redesenhar novos modelos de negócio, dominando a orquestração da transformação tecnológica e a inteligência de dados. O profissional de processos é apresentado como o alicerce fundamental que garante o alinhamento estratégico, a eficiência e a capacidade organizacional necessários para absorver e implementar as soluções avançadas de automação e IA exigidas pelo futuro.

3. Negócios digitais e exponenciais

Estamos vivenciando um cenário de intenso avanço tecnológico e a dinâmica de crescimento exponencial como a força motriz que exige a reinvenção organizacional. O foco é compreender como a fusão dos ambientes físico e digital (e até mesmo de aspectos biológicos) impulsiona a necessidade de novos modelos de negócio. Serão apresentadas as estratégias para que a organização absorva essa ebulição tecnológica e consiga mudar seu modelo mental. O objetivo é capacitar o profissional a desenhar e implementar modelos que permitam à empresa operar com escala e velocidade, garantindo a competitividade e a adaptabilidade exigidas pela economia atual.

4. O impacto da gamificação e ludificação nos negócios digitais

Muito mais do que formas de entretenimento, os jogos são capazes de desencadear transformações sociais significativas. Nas organizações, a Gamificação e Ludificação vêm sendo aplicadas como ferramentas para implantação de novos métodos de trabalho, engajamento e transformação de modelos de negócios. Esta disciplina explorará a psicologia da motivação e as técnicas de jogos (pontuações, desafios, cooperação) aplicadas ao desenho de processos de negócio, bem como a importância de conhecer a disciplina não apenas pelos aspectos positivos, mas para mitigar os riscos e os potenciais efeitos negativos de modelos baseados, por exemplo, em compulsão, vício, imediatismo ou superficialidade.

5. Privacidade e proteção dos dados (LGPD) e o mundo digital

Diante dos novos cenários organizacionais e legais, a privacidade e a proteção de dados tornam-se inerentes à continuidade dos negócios. As regulamentações como a LGPD e a GDPR balizam a forma como as empresas farão negócio de agora em diante. O entendimento dos aspectos legais é fundamental, mas somente a horizontalização organizacional promovida pela gestão por processos, gestão de riscos, gestão da conformidade, gestão tecnológica, entre outros, pode garantir a competitividade e responsabilidade das empresas diante deste novo paradigma.

6. Sustentabilidade organizacional e no ambiente de negócios (ESG)

O ESG (“Environmental, Social and Governance”) é uma demanda ética, moral e um fator crítico de investimento e aceitação social. Muito mais do que ações isoladas, o ESG exige que a organização tenha uma estrutura que traga as preocupações sociais e ambientais para a própria estratégia organizacional. Esta disciplina trata de como a gestão, a governança corporativa e a disciplina de processos devem ser estruturadas para garantir a sustentabilidade de longo prazo do negócio e do ecossistema.

7. Gestão estratégica organizacional integrada

O dinamismo do mercado e da sociedade atuais faz com que a simples operacionalização dos negócios não mais gere valor. Torna-se indispensável ser capaz e analisar os fatores internos e externos, agregando valor de maneira estratégica e entendendo a percepção de valor sob a óptica dos clientes. Esta disciplina traz os conceitos de análise global e integrada para guiar as organizações, perpassando a alta gestão até cada camada de produção ou execução de produtos e serviços.

8. Liderança, comportamento e pessoas construindo novos caminhos

A atual dinâmica organizacional tem como foco o crescente protagonismo das pessoas como o principal motor da sustentabilidade nos negócios. É vital entender e respeitar a diversidade de perfis comportamentais para absorver o talento da melhor maneira e construir novos caminhos de valor. O objetivo é capacitar o líder a utilizar abordagens humanizadas para combinar o potencial individual em algo maior que a soma das partes. O aluno desenvolverá a liderança estratégica necessária para manter a equipe engajada, confiante e protagonista na jornada de profunda mudança organizacional.

9. Planejamento estratégico, OKR, operação e indicadores

As gigantes digitais do Vale do Silício estão se tornando exponenciais e mostrando a necessidade de guiar a organização através de um sistema unificado, que parte do Planejamento Estratégico e se estende até a execução na Operação. O foco é na definição de objetivos claros e audaciosos, utilizando o sistema OKR (Objectives and Key Results) para alinhar cada camada da produção à estratégia organizacional. O curso capacita o profissional a criar estruturas que apoiam a modernização da gestão de processos de negócio, mantendo-os eficientes e eficazes. A disciplina garante o domínio na medição do desempenho através de indicadores, sendo essencial para fomentar o crescimento e aumentar a competitividade organizacional.

10. Melhoria contínua, Lean, Six Sigma, LSS e outras abordagens

A união da filosofia e práticas trazidas pelo Sistema Toyota de Produção (Lean) com o Six Sigma continua gerando resultados positivos. Sem análise de dados, estudos estruturados, planejamento de solução e envolvimento total de todos os colaboradores, é impossível realizar uma transformação consistente. Esta disciplina revisita o Lean, o Six Sigma e sua versão combinada Lean Six Sigma (LSS), contextualizando-os como ferramentas mais necessárias do que nunca no atual contexto de negócios.

11. Gestão "tradicional" e Ágil de projetos (preditiva e adaptativa)

Apesar da supervalorização da mentalidade Ágil, é preciso compreender que existem contextos que exigirão práticas mais exploratórias e adaptativas (Ágeis) e outros que exigirão práticas mais preditivas e prescritivas (tradicionais). Esta disciplina foca em uma abordagem combinada e consciente, ensinando a capacidade de entender o contexto e combinar/adaptar práticas. Esta consciência, inicialmente direcionada para os projetos, consolida-se na mentalidade cultural, sendo indispensável para qualquer transformação.

12. Modelagem, análise e desenho de processos de negócio

Dentro da disciplina gerencial de BPM, a modelagem, a análise e o desenho de processos de negócio representam áreas de conhecimento centrais para a gestão e sua transformação. Esta disciplina contextualiza adequadamente as áreas de conhecimento, apresenta a história e conceitos do BPMN (notação mais utilizada), as boas práticas de modelagem e as ferramentas aderentes, com foco em como realizar uma atuação sinérgica e geradora de alto valor, visando tanto a gestão quanto a automação de processos.

13. Inteligência organizacional, IA e governança de dados

Inteligência organizacional, IA e governança de dados Dados são o novo petróleo. O uso da Inteligência (artificial e humana) sobre os dados será cada vez mais mandatório. Esta disciplina foca em como a organização se torna Data-Driven, abordando a Análise Preditiva, Visualização de Dados e a criação de uma cultura de diagnóstico de desempenho nos processos. Serão tratados os conceitos e aplicações estratégicas da Inteligência Artificial (IA) no contexto de negócios e a necessidade crítica de Governança e qualidade dos dados para garantir a tomada de decisão correta.

14. Automação Low-Code / No-Code e agilização de processos

A Transformação exige que a implementação seja ágil. Esta disciplina foca na capacitação do Citizen Developer (Desenvolvedor Cidadão) e na criação simplificada de automações de processos. Serão abordadas as Plataformas Low-Code e No-Code (LC/NC), que permitem a automação e agilização de fluxos de trabalho e o desenvolvimento de aplicações simples, democratizando a tecnologia, além das possibilidades adicionais alcançadas a partir de uma abordagem Pro-Code. Serão explorados as estratégias de design de processos digitais e o gerenciamento do backlog de automações.

15. Robôs (RPA), LLMs, agentes de IA e a hiperautomação

Estamos vivendo a fusão de tecnologias para otimizar processos complexos. Para apoiar os alunos nessa realidade, serão exploradas as estratégias de implantação de Robôs automatizadores de processos (RPA), o uso de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) para otimização de rotinas de conhecimento, o conceito de Agentes de IA (bots que tomam decisões) e o gerenciamento de um ecossistema de Hiperautomação. É de suma importância o foco na arquitetura e na geração de resultados dessas implementações de tecnologia de ponta.

16. Gestão da mudança: o ser humano e a tecnologia

Transformar um negócio já em operação, onde a própria gestão precisa ser transformada, é o maior desafio. Esta disciplina trata da mudança em si, tanto em seus aspectos mais técnicos (comunicação, treinamento etc.) quanto em relação à gestão e motivação das pessoas. Para fechar o ciclo de transformação, será feita uma reflexão sobre como lidar com a implementação da IA e da automação, mantendo as pessoas no centro e como protagonistas da virada de chave que trará valor a todo o ecossistema de negócios. O objetivo é que a jornada do curso culmine na capacidade de criar transformações sustentáveis que maximizem a felicidade e o valor humano, voltando ao ponto inicial dessa nossa jornada e garantindo que a tecnologia sirva a um propósito maior.